Combineert de theorie en de praktijk van het systeem- en procesdenken; bevat veel praktijkcases en oefenvragen; veel aanvullend materiaal online. Analyse van bedrijfsprocessen beschrijft de theorie en de praktijk van het denken in systemen, modellen, processen en regelkringen. Studenten krijgen inzicht in de structuur van verschillende soorten bedrijfsprocessen, zoals administratie, financiën en logistiek. Het boek stelt de lezer in staat om deze processen te analyseren en knelpunten daarin op te sporen en te verhelpen. Het eerste deel van beschrijft de theorie van de systeemkunde en bespreekt een interviewmethode. Deel 2 staat stil bij belangrijke onderwerpen die aan de systeemkunde zijn gerelateerd, zoals effectiviteit, efficiëntie en innovatiemodellen. Deel 3 bevat hoofdstukoverstijgende praktijkcasussen. De puntsgewijze samenvattingen en actuele praktijkvoorbeelden in het boek zorgen ervoor dat het zeer geschikt is voor zelfstudie. Ieder hoofdstuk eindigt met een actuele case met bijbehorende opdrachten. Deze twaalfde editie bevat nieuwe praktijkcasussen, nieuwe aansprekende teksten en nieuw beeldmateriaal. Op de bijbehorende website kunnen studenten oefentoetsen, een begrippentrainer, extra praktijkcases met uitwerkingen en hulpmiddelen voor het tekenen van een steady state model vinden. Docenten hebben online toegang tot de studentensite en extra materiaal zoals collegesheets. Bij dit boek kunnen docenten zelf toetsen samenstellen met behulp van www.toetsopmaat.nl. Deze toetsenbank bevat alle vragen uit de oefentoetsen voor studenten. Toetsen kunnen geëxporteerd worden naar diverse formats. Analyse van bedrijfsprocessen is met name geschikt voor (technische) bedrijfskundige, logistieke hbo-opleidingen en opleidingen in de zorg. Het boek wordt gebruikt in zowel de propedeuse als de hoofdfase. Dit boek is ook beschikbaar als e-book via het platform Bookshelf.