Zie hier het perspectief voor de 9+ organisatie: de onderneming die volledig gebouwd is op het fundament van klantbeleving. De auteurs leggen in tien inspirerende hoofdstukken uit hoe organisaties in alle commerciële bedrijfsprocessen veel relevanter kunnen worden in de belevingswereld van de klant. Deze organisaties verwerven mindshare met een hoger marketshare als gevolg. De bonus? Volledig tevreden en daardoor loyale klanten!
The 9+ Organization is essential reading for all managers. The authors provocatively and correctly shift attention from market share to its underlying cause: mind share. Success in competing for space in the customers mind drives marketplace success. The readers mind will certainly be opened up by this book. With its powerful ideas the sky really is the limit. - Gerald Zaltman, The Joseph C. Wilson Professor of Business Administration Emeritus, Harvard Business School
Taal | Nederlands |
Bindwijze | Ebook |
Oorspronkelijke releasedatum | 16-09-2011 |
Aantal pagina’s | |
Hoofdauteur | Berry Veldhoen |
Tweede auteur | Stephan van Slooten |
Hoofd uitgeverij | Duuren Media, Van |
Editie | 1 |
Gewicht | 0 g |
Product breedte | 0 mm |
Product hoogte | 0 mm |
Product lengte | 0 mm |
EAN | 9789089650863 |
NUR | 801 - Management algemeen |
Er zijn nog geen reviews voor dit boek. Schrijf jij de eerste?
YouBeDo is een online winkel voor consumenten en bedrijven met een bijzondere missie: goed doen met boeken. Tot 12% van elke aankoop doneren we aan een maatschappelijk doel dat jij kiest.