Lunchen met een client. Daten via internet. Netwerken met bedrijven. In heel veel situaties komt het erop aan dat je een goede eerste indruk maakt. Maar hoe doe je dat als niemand je vertelt hoe dat moet? Butler Laurens heeft zijn hele leven gewerkt in de hogere kringen en daar een schat aan ervaring opgedaan over kledingvoorschriften, gespreksonderwerpen, tafelmanieren, omgangsvormen en zakendoen. hij heeft gewerkt voor verschillende ambassades in binnen- en buitenland, bij de koninklijke familie, hij heeft meegedaan aan verschillende tv-programma's en geeft tegenwoordig etiquetteles aan tal van organisaties en hospitalityopleidingen. Hij deelt zijn ervaringen graag met iedereen die zich wel eens afvraagt wat handig is om te doen, zowel prive als zakelijk.