Veel mensen weten humor te waarderen. En omdat klanten eigenlijk nét mensen zijn, is humor een krachtig wapen bij het vinden en binden van klanten. Als je het tenminste op de juiste manier inzet. Want er kleven ook risico’s aan het gebruik van humor. Je kunt de plank behoorlijk misslaan.
In zijn nieuwste boek Thuis ben ik niet zo leuk! laat bestsellerauteur Jos Burgers zien hoe humor kan bijdragen aan zakelijk succes – en dat het een vaardigheid is die iedereen kan ontwikkelen. Niet door de lolbroek van de afdeling te worden, maar door humor op de juiste momenten bewust in te zetten in de communicatie met klanten. Met als doel verrassend uit de hoek te komen en hen te laten (glim)lachen.
Op zijn kenmerkende luchtige en praktische wijze beschrijft Jos waarom humor je gunfactor vergroot en maakt dat je opvalt, hoe je beter wordt in het gebruik ervan in het contact met klanten, welke risico’s en valkuilen er zijn en hoe je die kunt vermijden. Een boek vol herkenbare voorbeelden die aantonen dat klanten sneller voor je kiezen en langer bij je blijven, als je de moed hebt om serieus werk te maken van humor!
Trefwoorden: Humor klanten verbinden gunfactor verrassend communiceren Jos Burgers handleiding
Taal | Nederlands |
Bindwijze | Hardcover |
Oorspronkelijke releasedatum | 04-02-2020 |
Aantal pagina’s | 176 |
Hoofdauteur | Jos Burgers |
Hoofd uitgeverij | Duuren Media, Van |
Editie | 1 |
Gewicht | 387 g |
Product breedte | 150 mm |
Product hoogte | 18 mm |
Product lengte | 220 mm |
EAN | 9789089654564 |
NUR | 801 - Management algemeen |
Helder boek over de kracht van humor. En super handige tips om technieken te gebruiken om humor in te zetten. Gelezen met een grote glimlach en soms een frons
YouBeDo is een online winkel voor consumenten en bedrijven met een bijzondere missie: goed doen met boeken. Tot 12% van elke aankoop doneren we aan een maatschappelijk doel dat jij kiest.