Privacy policy

Transparantie staat bij YouBeDo.com voorop. Dit betekent dat YouBeDo.com ook erg zorgvuldig met je persoonlijke gegevens omgaat. Om producten bij YouBeDo.com te kunnen bestellen heeft YouBeDo.com verschillende gegevens (NAW, e-mailadres en betaalgegevens)  nodig. Deze gegevens worden alleen aan derden beschikbaar gesteld die betrokken zijn bij het uitvoeren van je bestelling.

Waarom hebben we je persoonlijke gegevens nodig?

Voor het afleveren van de door jou bestelde boeken hebben we je naam, adresgegevens en je e-mailadres nodig en daarnaast je betaalgegevens om de transactie en betaling in orde te kunnen maken. Indien je dit wenst kun je ook je telefoonnummer toevoegen, zodat we je eventueel telefonisch kunnen bereiken.

Deze gegevens worden alleen aan derden beschikbaar gesteld als dit noodzakelijk is voor de uitvoering en (financiële) afhandeling van je bestelling. Deze externe partijen mogen je gegevens alleen gebruiken om de bestelling uit te voeren, ze mogen jouw gegevens dus niet zelfstandig gebruiken of doorgeven.

Je transactiegegevens worden geregistreerd om de betaling in orde te kunnen maken. We zijn het belastingtechnisch verplicht om details van iedere aankoop zeven jaar te bewaren, dit doen we dan ook.

Toestemming voor het gebruik van je persoonlijke gegevens

Door het aanmaken van een account bij YouBeDo, geef je YouBeDo toestemming om de door jou ingevoerde persoonsgegevens vast te leggen. 
We respecteren dat jouw gegevens aan jou toebehoren. Je hebt daarom als klant van YouBeDo.com altijd recht op inzage van jouw persoonsgegevens: indien je dit wenst, vul dan het contactformulier in, dan laten wij je binnen drie werkdagen weten, welke gegevens we van je hebben vastgelegd.

Je gegevens wijzigen of wissen

Als klant van YouBeDo.com heb je altijd de mogelijkheid en het recht om je persoonsgegevens te wijzigen. Dit kun je doen via je account-pagina bij YouBeDo. 
 
Ook heb je hier de mogelijkheid om je persoonlijke gegevens uit ons systeem te laten verwijderen. Zoals gesteld zijn we belastingtechnisch verplicht om transactiegegevens zeven jaar te bewaren, we zullen bij het verwijderen alleen die persoonlijke gegevens verwijderen, die we hiervoor niet nodig hebben. 
 
Indien je langer dan drie jaar geen bestelling bij ons hebt geplaatst, zullen we je persoonlijke gegevens uit onze administratie verwijderen. Ook hier geldt dat we de transactiegegevens zeven jaar zullen bewaren, dit om te kunnen voldoen aan onze belastingtechnische verplichtingen.
 
Mocht je nog vragen hierover hebben, dan kun je altijd contact met ons opnemen, via 024 3669966 of via klantenservice@youbedo.com.
 
YouBeDo B.V.
Ridderstraat 29
6511 TM Nijmegen
024-3779966;
 
Telefoonnummer: 024-3779966 (maandag t/m vrijdag 08:30 - 17:00
KvK-nummer: 11066474
Btw-identificatienummer:NL817095172B01
 

Waarvoor gebruikt YouBeDo.com jouw gegevens?

 
Wij gebruiken je gegevens voor verschillende doelen. Dit zijn de verschillende doelen waarvoor YouBeDo jouw gegevens gebruikt. Wij gebruiken daarbij van jou ontvangen gegevens, maar ook door onszelf verzamelde gegevens. Bijvoorbeeld gegevens over je bezoek aan onze website.

Het leveren van je bestelling

Voor je bestelling hebben we je naam, e-mailadres, adres- en betaalgegevens nodig. Indien gewenst, kun je ook je telefoonnummer geven, zodat we telefonisch contact op kunnen nemen, indien er iets aan de hand is met jouw bestelling. 
We geven je gegevens alleen aan derden als dit noodzakelijk is, bijvoorbeeld aan onze leverancier(s) van boeken, en aan de bezorgdienst, die de bestelling uiteindelijk bij je levert. Deze externe partijen mogen jouw gegevens alleen gebruiken voor de goede afhandeling van jouw bestelling, zij mogen jouw gegevens niet zelfstandig gebruiken of aan anderen doorgeven.

Je account

In je account slaan we de volgende informatie op: je naam, adres(sen), telefoonnummer indien je deze gegeven hebt, je e-mailadres en aflevergegevens. We bewaren ook gegevens over je eerdere bestellingen, zodat we deze makkelijk terug kunnen vinden. 
Mogelijk heb je aan ons doorgegeven in welke gebieden je geïnteresseerd bent, indien je dit gedaan hebt, zullen we dit ook vastleggen, zodat we je gericht informatie kunnen sturen over boeken die er zijn binnen jouw interessegebied. Deze gegevens kunnen we op jouw verzoek weer verwijderen.  

Klantenservice

Je kunt met ons bellen, mailen of chatten. Om je goed van dienst te kunnen zijn, leggen we eerdere mails die je gestuurd hebt naar klantenservice@youbedo.com vast in ons klantenservice systeem. Deze gegevens worden alleen gebruikt met als doel om je zo goed mogelijk ten dienst te kunnen zijn bij jouw vraag of verzoek. Gegevens over het telefoongesprek met jou worden geregistreerd en ook chats worden bewaard. Deze gegevens gebruiken wij voor interne rapportages om inzicht te hebben in onze werkzaamheden. Het gaat hierbij alleen om totaalrapportages, waarbij in de rapportages niet teruggeleid kan worden naar een specifiek telefoongesprek of chat.

Zakelijke klanten en partnerprogramma

Ook van onze zakelijke klanten en partners slaan wij gegevens van de contactpersoon en van de personen die bij ons bestellen op. Zijn het gegevens van personen, dan behandelen we deze gegevens uiteraard net zo zorgvuldig als die van andere klanten.

Nieuwsbrieven

Je kunt je aanmelden voor onze nieuwsbrief. In onze nieuwsbrief geven we informatie over nieuw verschenen boeken, boekentips en over onze goede doelen en projecten waar we aan doneren. We hebben alleen een algemene nieuwsbrief.
Wil je geen nieuwsbrief meer ontvangen, meld je dan af via klantenservice@youbedo.com.

Gegevens voor marketing en verbetering van onze dienstverlening

Omdat wij graag willen weten of en waarom je tevreden bent met onze dienstverlening, kunnen we je een e-mail sturen om hiernaar te vragen of om te vragen of je een review voor ons wilt schrijven. Soms hebben we een specifieke aanbieding of actie of een nieuwtje dat we graag met je willen delen. Als je dit soort informatie liever niet ontvangt, kun je je hiervoor afmelden door een bericht te sturen naar onze klantenservice, klantenservice@youbedo.com. Dan zorgen we dat je dit soort e-mails niet meer ontvangt.

Updates over projecten en goede doelen

Wij zijn er bij YouBeDo trots op dat we tot 12% van de omzet doneren aan goede doelen of projecten. Daarom vertellen we daar graag over. Als je aan een project gedoneerd hebt bij een bestelling, sturen we een bericht via e-mail op het moment dat het projectresultaat behaald is. 
Ook geven we af en toe informatie over onze goede doelen, niet via e-mail, maar via onze website, social media of twitter.

Persoonlijk winkelen

Bij het bestellen krijg je zicht op wat andere klanten bij ons hebben besteld, om ideeën te krijgen van mogelijk leuke en interessante boeken. Hierbij maken we alleen gebruik van overzichtsinformatie, en wordt geen gebruik gemaakt van gepersonaliseerde data.

Prijsvragen

Een enkele keer hebben we een actie of een prijsvraag. Als je hieraan meedoet, vragen we je naam, adres en e-mailadres. Zo kunnen we de actie uitvoeren en de prijswinnaar(s) bekendmaken. Na de actie of prijsvraag zullen we je gegevens maximaal 90 dagen bewaren en daarna verwijderen.

Fraude

Natuurlijk gaan we ervan uit dat we hier niet mee te maken krijgen, op fraude zit niemand te wachten. Maar mocht dit wel gebeuren, dan gebruiken wij klantgegevens om fraude te onderzoeken, te voorkomen en tegen te gaan. Uiteraard doen we dit alleen in het geval dit gezien het niet-betalen van de bestellingen noodzakelijk is. Indien dat nodig is, geven wij klantgegevens aan de overheid.
 

Overige afspraken

Je hebt het recht om tegen verwerking van de persoonsgegevens bezwaar te maken. Helaas kunnen wij dan ook geen producten aan je leveren, we hebben je gegevens écht nodig om onze boeken bij je af te kunnen leveren.
Bij een bestelling kun je aangeven of je onze nieuwsbrief wilt ontvangen. Deze toestemming kun je te allen tijde weer intrekken, door je uit te schrijven voor onze nieuwsbrief.
Verder bieden we de mogelijkheid om gerichte infomatie toe te sturen via e-mail. Als klant kun je aangeven in welke gebieden je geïnteresseerd bent en waar je graag informatie over wilt ontvangen. Mocht je hier geen interesse meer in hebben, dan kun je dit aangeven en zullen we geen e-mails meer toesturen. 
 
Heb je na het lezen van deze Privacy policy nog vragen, neem dan even contact op met onze klantenservice.