Op zoek naar twee Customer Support collega's!

Omdat onze onderneming aan het groeien is, zijn we op zoek naar twee collega's die de organisatie willen komen ondersteunen op het gebied van customer support voor 20-24 uur in de week. 

 

Wie zijn wij?

Wij zijn een team professionals die met ons werk de wereld een mooiere plek maken. Wij zorgen voor donaties aan goede doelen zonder dat de eindgebruiker extra betaald. Zo veranderen we bestaande geldstromen voor een betere wereld.

Ons klanten netwerk is enorm uitgebreid. We opereren voornamelijk in de bedrijvenmarkt. O.a. Multinationals, ziekenhuizen en opleidingsinstituten mogen we tot onze klanten rekenen.

Wij werken op basis van zelfsturing en we nemen dit serieus. We geloven dat de organisatie het meeste baat heeft bij een collega die ruimte krijgt om al zijn of haar kwaliteiten in te zetten en uit te diepen. Je moet hiervoor zelfstandig kunnen werken, structuur voor jezelf kunnen creëren en verantwoordelijkheid willen nemen voor jouw bijdrage aan de organisatie. Wij werken op een 'teal' (NL: cyaan) manier samen (zoals in het boek “Reinventing organisations” van Laloux. Lees hier meer over teal binnen YouBeDo: 

Het artikel vind je op ons Impactblog

 

Wat ga je allemaal doen:

  • Behandeling vragen van klanten via e-mail, telefoon en chat

  • Beheren van contact met goede doelen

  • Beheer van groot zakelijke bestellingen

  • Pro actief communiceren met klanten over bestelling

  • Onderhouden van de website m.b.t. boeken en content

  • Opzetten van boeken mailingen naar klanten

  • Contact onderhouden met vaste klanten

  • Helpen van klanten met plaatsen van bestelling

  • Het assisteren van collega’s op het gebied van accountmanagement

Wat bieden wij je aan:

  • We kunnen je een dienstverband aanbieden van 24-40 uur per week.  

  • Een leuke informele werkomgeving in het centrum van Nijmegen

  • Reiskosten worden vergoed

  • 1x per maand een gezellige maandlunch

  • We organiseren regelmatig gezellige BBQ’s of uitjes

  • Ruimte voor je eigen persoonlijke ontwikkeling

Wat meer over YouBeDo

YouBeDo.com is een online boekenwinkel waar je boeken voor hetzelfde geld kan kopen als elders in Nederland, maar waar de klant zelf een goed doel mag uitzoeken waar tot 12% van het aankoopbedrag aan gedoneerd wordt.  

 

Ben jij diegene die we zoeken?

Word jij blij van klantencontact? Houd je ervan om problemen op te lossen? Help je graag anderen? Woon je in of rondom Nijmegen? Heb je een MBO+/HBO werk- en denkniveau en ervaring met customer support? Heb je een uitstekende beheersing van zowel de Nederlandse als Engelse taal? Lijkt het je uitdagend om mee te werken aan een betere wereld?

Neem dan contact op met Natalie Kramer via natalie@youbedo.com of 024-3779966 en word onze nieuwe klantenknuffelaar!

 

Commerciële benadering op deze vacature is niet gewenst! Bel je toch wel beste recruiter? 

 

Niet best voor je karma ;-)