Niet beschikbaar
18,95
De klantenfluisteraar | Jan van Setten
Hardcover | Nederlands | 2011  

Klanten: aan de ene kant zijn ze uw broodwinning en dus uw waardevolste bezit. Aan de andere kant werken ze u regelmatig op de zenuwen. Ze stellen torenhoge...  Meer

When digital becomes human | Steven van Belleghem
Paperback | Nederlands | 2014  

Bedrijven die het verschil weten te maken met een 'human touch' veroveren het hart van hun klant De klantenrelatie van de toekomst is digitaal en menselijk....  Meer

Hondenbrokken | Jos Burgers
Hardcover | Nederlands | 2009  

Klantgerichtheid, zowel extern als intern, is voor veel organisaties de sleutel tot succes. De vraag is alleen waar te beginnen als je je organisatie nog...  Meer

De 9+ organisatie | Berry Veldhoen
Hardcover | Nederlands | 2010  

Organisaties laten veel commerciële ruimte onbenut, omdat ze niet goed weten wat hun klanten werkelijk beweegt. Niet verwonderlijk, want 90% van wat klanten...  Meer

Gek op gaten | Jos Burgers
Hardcover | Nederlands | 2012  

Vaak wordt gedacht dat klanten op zoek zijn naar producten en diensten. Maar wie zich beter verdiept in wat klanten écht willen, ontdekt dat ze vooral...  Meer

Hardcover | Nederlands | 2014  

Klanten die zó enthousiast zijn over een organisatie dat ze er bij wijze van spreken een tatoeage van zouden willen laten zetten?! Zo'n organisatie is...  Meer

Hooked | Nir Eyal
Paperback | Nederlands | 2015  

We checken onze smartphone gemiddeld 34 keer per dag. Als we ons een momentje vervelen, kijken we op Twitter of Facebook. En kunnen we ergens niet op komen?...  Meer

Luisterboek | Nederlands | 2015   Luisterboek

Het vinden en binden van klanten is de levensader van elke organisatie. Maar loyaliteit is al lang niet meer vanzelfsprekend en klanten bevelen je ook...  Meer

Omnichannel in retail | Gino Van Ossel
Paperback | Nederlands | 2014  

Gino Van Ossel over het koopgedrag van de klant;;;Winnaar managementboek van het jaar Als retailmanager besef je ten volle dat verandering nodig is. Daarvoor...  Meer

Paperback | Nederlands | 2014  

Roepen dat je de beste bent, werkt niet meer. Je moet klanten binden door waardevolle en leuke informatie met ze te delen. Maar hoe pak je dat aan? Simpel:...  Meer

Niet beschikbaar
21,-
Hardcover | Nederlands | 2013  

Het moet beter met de klantgerichtheid in Nederland. Het doel moet zijn omde verwachting van de klant steeds te overtreffen. Maar hoe doe je dat? En hoezorg...  Meer

Paperback | Nederlands | 2013  

Dienstbaar zijn is het nieuwe klantgericht zijn. Veel bedrijven kiezen klantgerichtheid als nieuwe strategie, maar hebben geen idee hoe ze dit in de praktijk...  Meer

Paperback | Nederlands | 2014  

Iedereen heeft te maken met klanten. Of je nu werkt bij een commercieel bedrijf of bij een overheidsinstantie. Toch lijkt het vaak of we allergisch zijn...  Meer

When Digital Becomes Human | Belleghem, Steven Van
Paperback | Engels | 2015  

"In an age when customers have access to vast amounts of data about a company, its product and its competitors, customer experience becomes increasingly...  Meer

De 9+ organisatie | Berry Veldhoen
Ebook | Nederlands | 2011   Ebook (EPUB)

Genomineerd voor het managementboek van het jaar 2011 In all the most relevant aspects, this book gets a 9+ B.Joseph Pine II, co-author, De Beleveniseconomie...  Meer

Omnichannel in retail | Gino Van Ossel
Ebook | Nederlands | 2014   Ebook (EPUB)

Gino Van Ossel over het koopgedrag van de klant;;;Winnaar managementboek van het jaar Als retailmanager besef je ten volle dat verandering nodig is. Daarvoor...  Meer

When digital becomes human | Steven Van Belleghem
Ebook | Nederlands | 2014   Ebook (EPUB)

Marketingbook of the Year Bedrijven die het verschil weten te maken met een 'human touch' veroveren het hart van hun klant;;;Nu met gratis verzending...  Meer

Ebook | Nederlands | 2014   Ebook (EPUB)

Roepen dat je de beste bent, werkt niet meer. Je moet klanten binden door waardevolle en leuke informatie met ze te delen. Maar hoe pak je dat aan? Simpel:...  Meer